Joy Cup Helps
8400 Winterthur / Schweiz
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Joy Cup Helps (nachfolgend „Anbieter") im Bereich Persönlichkeitscoaching (Einzel- und Paarcoaching) sowie für Online-Kurse und digitale Lehreinheiten.
(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.
(3) Rechtserhebliche Erklärungen nach Vertragsschluss bedürfen der Textform (z.B. E-Mail).
(1) Der Anbieter bietet folgende Dienstleistungen an:
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot bzw. der Produktbeschreibung auf der Website oder Plattform.
(3) Vor verbindlicher Beauftragung eines individuellen Coachings findet eine unverbindliche und kostenlose Erstabklärung statt. Diese erfolgt auf Basis der vom Kunden übermittelten Anfrage (Thema des Coachings) und kann bei Bedarf durch einen Fragebogen, im Ausnahmefall durch ein kurzes Gespräch ergänzt werden. Die Erstabklärung dient der Prüfung, ob der Anbieter für das gewünschte Thema geeignet ist und eine erfolgreiche Zusammenarbeit möglich erscheint.
(4) Der Anbieter schuldet keine bestimmten Coaching-Erfolge. Die Leistung besteht in der Begleitung und Unterstützung bei persönlichen Entwicklungsprozessen. Der Anbieter erbringt keine psychologische Beratung oder Therapie.
(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(2) Bei individuellen Coaching-Angeboten gilt: Nach der Erstabklärung und bei gegenseitigem Interesse unterbreitet der Anbieter ein schriftliches Angebot per E-Mail. Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder per E-Mail übermittelte Annahme des Angebots und die darauffolgende Zahlung der Anzahlungsrechnung durch den Kunden zustande. Angebote sind für zwei Wochen bindend, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(3) Bei digitalen Lehreinheiten erfolgt der Vertragsschluss mit der Buchung über die jeweilige Plattform (z.B. mentortools.com) und der Bestätigung durch den Anbieter.
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, wobei der Anbieter derzeit von der Mehrwertsteuerpflicht ausgenommen ist. CHF-Preise gelten für Kunden mit Arbeitsort in der Schweiz, EUR-Preise für Kunden mit Arbeitsort in der EU. Bei nicht erwerbstätigen Personen ist der Wohnsitz maßgeblich.
(2) Bei Coaching-Leistungen erfolgt die Abrechnung auf Stundenbasis oder nach vereinbarten Paketpreisen. Die Rechnungsstellung und Bezahlung erfolgt meist vorab, teilweise nach Abschluss einer jeden Phase bzw. nach erbrachter Leistung.
(3) Bei Online-Kursen erfolgt die Zahlung gemäß den auf der Plattform angegebenen Zahlungsmodalitäten, in der Regel vor Zugangsgewährung zum Kurs.
(4) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung bzw. den Zugang zu Online-Inhalten ohne vorherige Ankündigung einzustellen.
(6) Es werden teilweise Anzahlungen verlangt, mit der eine Terminreservation bestätigt wird. Im Moment sind dies:
Anzahlung/ Stornierungsrichtlinie
(1) Termine für Coaching-Sitzungen werden individuell vereinbart. Die Durchführung erfolgt sowohl in den Räumen des Anbieters als auch online per Zoom.
(2) Online-Kurse werden zu den in der Kursbeschreibung angegebenen Terminen durchgeführt oder als Selbstlernkurse zur Verfügung gestellt.
(3) Kann der Anbieter verbindliche Termine aus Gründen höherer Gewalt nicht einhalten, wird er den Kunden unverzüglich informieren und volle Rückzahlung oder einen Ersatztermin anbieten.
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Joy Cup Helps, 8400 Winterthur, Schweiz, jchelps (at) posteo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Vorzeitiger Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Grundsätzlich erlischt das Widerrufsrecht bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
(2) Es gelten die im jeweiligen Angebot bzw. in der Produktbeschreibung angegebenen Rücktrittsbedingungen.
(3) Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Tätigkeit des Anbieters angemessen zu unterstützen und notwendige Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
(2) Das Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich über alle Umstände, die die Leistungserbringung beeinflussen können.
(3) Soweit der Kunde dem Anbieter Informationen oder Unterlagen überlässt, versichert er, dass er zur Übergabe und Verwendung berechtigt ist und stellt den Anbieter von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.
(1) Die Urheberrechte an allen vom Anbieter erstellten Inhalten (Coaching-Unterlagen, Online-Kursmaterialien, Videos, Dokumente) verbleiben beim Anbieter.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen persönlichen Gebrauch.
(3) Es ist dem Kunden untersagt, die Inhalte:
(4) Der Verstoß gegen diese Bestimmungen berechtigt den Anbieter zur sofortigen Vertragskündigung und zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.
(1) Beide Parteien verpflichten sich, über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt zeitlich unbegrenzt über die Vertragsdauer hinaus.
(2) Ausgenommen von der Vertraulichkeitspflicht sind Informationen, die:
(3) Die Geheimhaltungspflicht ist auch allen Mitarbeitern und eingesetzten Dritten aufzuerlegen.
(1) Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO und Schweizer Datenschutzgesetz) und nach Maßgabe der Datenschutzerklärung des Anbieters.
(2) Inhalte und im Rahmen der Leistungserbringung erstellte Unterlagen werden unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen elektronisch gespeichert und verarbeitet.
(3) Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur mit Einwilligung des Kunden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
(1) Einzelverträge für Coaching-Leistungen enden mit Erbringung der vereinbarten Leistung.
(2) Laufende Coaching-Vereinbarungen können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(3) Der Zugang zu Online-Kursen gilt für die in der Kursbeschreibung angegebene Dauer.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
(5) Kündigungen bedürfen der Textform.
(1) Der Anbieter gewährleistet die sorgfältige und fachgerechte Erbringung der Dienstleistungen nach dem aktuellen Stand seines Fachgebiets.
(2) Eine Gewähr für bestimmte Erfolge oder dass die Leistungen den individuellen Erwartungen des Kunden entsprechen, wird ausgeschlossen.
(3) Bei fehlerhaften digitalen Inhalten wird der Anbieter nach schriftlicher Mängelmeldung eine Nachbesserung vornehmen. Der Anbieter ist zu maximal zwei Nachbesserungsversuchen verpflichtet.
(4) Reklamationen sind unverzüglich, spätestens innerhalb einer Woche nach Kenntnis des Mangels, schriftlich geltend zu machen.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für entgangenen Gewinn haftet der Anbieter nicht.
(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
(4) Eine Haftung für Schäden aus höherer Gewalt ist ausgeschlossen.
(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen hat der Anbieter an den Unterlagen ein Zurückbehaltungsrecht. Nach Ausgleich der Ansprüche hat der Anbieter relevante Unterlagen herauszugeben.
(1) Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort ist Winterthur, Schweiz.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Winterthur, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(5) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Klausel.
Stand: Dezember 2025
Joy Cup Helps
8400 Winterthur, Schweiz
jchelps@posteo.de